隐私政策与免责声明 / Privacy Policy & Disclaimer

欢迎访问我们的网站。我们深知个人信息对您的重要性，并始终致力于保护您的个人隐私与数据安全。本政策旨在向您说明在预订张家界及湘西旅游产品（含入境游、国内游、机票、酒店、景区门票预订等服务）时，我们如何收集、使用和保护您的个人信息。

当您使用我们的网站、咨询客服或预订相关旅游服务时，即视为您已阅读并同意本隐私政策的所有条款。

一、 我们如何收集您的个人信息

为了向您提供稳定、安全的旅游预订服务，我们仅在以下合法、正当且必要的场景下收集信息：

预订旅游产品：当您预订行程时，需提供联系人姓名、手机号码、电子邮箱、寄送地址以及出行人的身份证号、护照号、台胞证号等必要证件信息（用于办理团队保险、景区实名制门票及交通票务预订）。

寄送发票与合同：如您需要纸质旅游合同或发票，需提供发票抬头、收件人姓名、联系电话及详细邮寄地址。

代办第三方服务：当您委托我们代订机票、高铁票或特定酒店时，我们会根据承运方或酒店的要求，依法收集出行人的身份信息。

代他人预订：若您为他人预订旅游产品，在提交其个人信息前，请确保已事先获得其本人的明确同意，并知悉本隐私政策。

二、 我们如何使用您的个人信息

我们收集的个人信息将严格用于以下用途，未经您的许可，绝不向任何第三方无关机构出售、出租或共享：

行程确认与服务交付：用于为您办理酒店入住、门票预约、大交通出票、购买旅游意外险以及行程中的紧急联系。

客户服务与沟通：解答您的旅游咨询，向您发送订单状态、出行提示、天气预警及售后回访。

法律法规合规：

在以下特殊情况下，我们可能会依法披露您的个人信息，且无需征得您的授权：

与国家安全、国防安全、公共安全或重大公共利益直接相关的；

配合司法机关、行政执法机关依法进行调查、起诉或执行裁决的；

为维护用户或公众的生命、财产等重大合法权益但很难得到您本人同意的。

三、 Cookie 与网络技术的应用

为了优化您的浏览体验，我们的网站可能会使用 Cookie 技术：

提升体验：Cookie 会在您的计算机上存储少量技术数据，帮助我们在您下次访问时记住您的偏好，提供定制化内容。

数据匿名化：我们通过分析工具收集的数据（如 IP 地址、浏览器类型、访问页面等）属于非个人身份标识信息，仅用于网站优化和内部市场研究。

自主控制：大多数浏览器默认接受 Cookie，您随时可以通过修改浏览器设置来拒绝或清除 Cookie，但这可能会影响网站部分功能的使用。

四、 免责声明 / Disclaimers

用户自担责任：用户在本网站公开发表言论、评论或观点，均属于个人行为，不代表本网站的立场。因用户保管不当导致账号或个人密码泄露所引发的损失，本网站不承担责任。

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